Vitoria-Gasteiz, Euskadiko videoatentzio sistemaren aitzindaria
Vitoria-Gasteizko udalak Euskadin lehenengo aldiz, videoatentzio sistema bat eskainiko du. Gobernu irekiko eta gizarte zentroetako departamentuak apirilaren 1etik aurrera jarriko du indarrean zerbitzu berri hau. Sistema honek herritarrek herriko tramiteak videomailan burutzea ahalbidetuko du, etxetik atera beharrik gabe, telefono mugikor bidez, tablet bidez edo ordenagailu batez, kamera eta mikrofonoarekin, Interneteko konexioarekin.
Tramiteak etxetik egin ahal izango dira
Videoatentzio kanalak presentzialtasunaren abantailak konbinatzen ditu, hala nola, zalantzak berehala argitzeko aukera, orientazioa eta pertsonalizatutako aholkularitza, eta digitalizazioaren abantailak, dokumentu digitalizatuak aurkezteko aukera, inprimatu beharrik gabe. Horrela, herritarrek orain arte baino errazago eta **eta paperik sortu beharrik gabe** egingo dituzte tramite guztiak.
Gizartetik aparteko kolektiboak
Udalak, gainera, sistema hau mugikortasun murriztua duten pertsonak, zaintzailea den pertsona edo hirian ez dagoen jendearentzako ere bereziki erabilgarria dela uste du. Udaleko langileek videomailan lagunduko dute, nahi duten gestioa burutzen.
Segurtasuna eta konfidentzialtasuna bermatuta
Amaia Mújika, Atentzio Zibilaren eta Gardentasunaren Zuzendaria, azpimarratu du videoatentzioa konfidentziala eta segurtasunez balioko dela. Lehen fasean, tramite jakin batzuk eskainiko dira, eta azken ikuspuntuen arabera, beste batzuk gehituko dira.
Tramiteak
Tramite hauek videoatentzioaren bidez burutu ahal izango dira: documentuen erregistroa, eskolatzeak, ordainketa zatituak eskaera, etxebizitzako aldaketak, OTA bereizketa eskatzea, lan sinpleen dokumentazioa egiaztatzea, iragarkien plangintza, etab.