El Ayuntamiento atenderá las situaciones urgentes del 3 al 31 de agosto e incorpora una trabajadora social más
El Ayuntamiento de Vitoria vuelve a poner en marcha en agosto el dispositivo especial de atención social y psicosocial con personal de los servicios sociales de base.
El objetivo es garantizar la atención a aquellas personas y familias cuyas necesidades sociales requieran una respuesta urgente y no puedan esperar a la reapertura ordinaria de los centros cívicos en septiembre.
Este año, el dispositivo atenderá en las oficinas de la calle Pablo Neruda, 5 y contará con refuerzo de personal, responde el concejal de Políticas Sociales, Lucho Royero, a la pregunta de la portavoz de EH Bildu, Rocio Vitero.
El servicio estará operativo del 3 al 31 de agosto, de 9.00 a 14.00 horas y ofrecerá información, escucha, valoración, orientación, derivación, acceso a recursos sociales y apoyo social y psicosocial en aquellas situaciones que requieren una intervención inmediata.
Novedad
La principal novedad del dispositivo de este año, además de la ubicación, es el refuerzo del equipo encargado del triaje telefónico, que pasa de dos a tres trabajadoras sociales, lo que permitirá mejorar la valoración inicial de las demandas y agilizar la identificación de aquellas situaciones que requieren atención inmediata.
También por primera vez, Políticas Sociales mantendrá agosto un equipo específico de trabajadoras sociales realizando citas ordinarias, con el objetivo de adelantar atenciones que podrían verse retrasadas por el periodo vacacional.
Un hombre sentado en un banco. Jorge Muñoz
“Damos un paso más, reforzando la capacidad de respuesta del dispositivo. No solo aumentamos los recursos destinados a identificar las urgencias con mayor rapidez, sino que mantenemos la atención ordinaria con el fin de adelantar citas que podrían verse demoradas por las vacaciones del personal”, sostiene Royero.
Atención
De esta manera, el dispositivo priorizará la intervención en casos de:
- Atención social y psicosocial urgente y prioritaria en situaciones de violencia de género y desprotección infantil, maltrato a personas mayores y situaciones de exclusión social graves que requieran de acceso a recursos de acogida, en constante coordinación con el servicio municipal de Urgencias Sociales.
- Valoración de cobertura de necesidades básicas (alimentación, farmacia, alojamiento…), prestaciones para cobertura de fianzas para acceso a vivienda y evitar desahucios.
- Solicitudes relacionadas con el servicio de ayuda a domicilio (SAD) en situaciones de quiebra temporal y dependencia sobrevenida.
- Gestiones derivadas del tratamiento de las situaciones descritas: visitas domiciliarias, contactos telefónicos, gestiones administrativas, elaboración de informes urgentes, gestión de citas ordinarias…
- Atención a mujeres víctimas de violencia machista y agresiones sexuales en aplicación del protocolo de respuesta en el periodo de fiestas.
Cada semana, el dispositivo estará integrado por una responsable, siete trabajadoras y trabajadores sociales, dos profesionales de la Psicología y tres personas de apoyo administrativo.
Personal
Tres trabajadoras sociales atenderán las citas programadas; otras tres realizarán el triaje y clasificación de las demandas recibidas para diferenciar las situaciones urgentes de las ordinarias y una profesional asumirá la atención inmediata de las urgencias que se produzcan durante la jornada.
El equipo podrá reforzarse con personal de reserva si las necesidades asistenciales así lo requieren.
La última semana de julio se instalarán carteles informativos en todos los centros cívicos, se activará un mensaje en los contestadores de los servicios sociales de base y se publicará información específica en la página web municipal.
Asimismo, el teléfono del dispositivo es el 945 16 13 57, que estará operativo desde el 1 de agosto para solicitar cita.
En paralelo, durante ese mes permanecerán abiertos los servicios sociales especializados con su funcionamiento habitual.
Balance
El dispositivo atendió el pasado verano a 69 familias, tras gestionar 79 citas. Los datos muestran que el 65,2 % de las personas atendidas ya eran usuarias de los servicios sociales de base.
Las principales demandas estuvieron relacionadas con las dificultades para la vida diaria y la atención a personas dependientes (60%), seguidas de las necesidades básicas de alimentación, higiene o vivienda (30%).
El resto, situaciones de desprotección infantil, violencia machista y conflictos familiares.
«El dispositivo responde a necesidades muy relevantes y que presta apoyo a personas que atraviesan momentos especialmente delicados. Nuestro objetivo es seguir garantizando que la atención social no se detiene en agosto», subraya el concejal de Políticas Sociales.